Opción 1 · Desde la aplicación
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Abre Mi cuenta.
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Entra en Privacidad y cuenta.
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Selecciona Cierre de cuenta y confirma.
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Consulta el estado de tu solicitud en la misma sección.
Opción 2 · Sin la aplicación
Envía un correo a privacidad@kiozkoya.com con el asunto Solicitud de cierre de cuenta Kiozko Ya. Incluye únicamente tu nombre y el correo asociado a la cuenta. Si escribes desde otra dirección, podremos pedir una verificación adicional y segura antes de procesar la solicitud.
Qué sucede después
Revisaremos la identidad, las operaciones activas, obligaciones, representaciones y disputas relacionadas. El cierre no se presenta como inmediato: cuando sea procesable se revocará el acceso y se eliminarán o minimizarán los datos que ya no deban conservarse.
Registramos la petición y protegemos su trazabilidad.
Validamos identidad y posibles obligaciones pendientes.
Revocamos acceso y aplicamos eliminación o retención legítima.
Datos que pueden conservarse
Los registros mercantiles, contractuales, financieros, de seguridad o de una disputa pueden conservarse únicamente durante el plazo aplicable. Permanecerán restringidos y, cuando sea posible, seudonimizados. Cerrar la cuenta no permite reescribir pagos, pedidos confirmados ni asientos financieros.
Consulta el detalle en la política de privacidad.
¿Necesitas ayuda?
Para problemas de acceso u otras consultas escribe a soporte@kiozkoya.com.